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戮力同心 砥礪前行

——天山集團舉辦助力物業發展提升培訓大會

為促進物業公司人員思想轉變，全面提升物業基礎服務水平，提高業主滿意度，打造知名物業服務品牌，9月10日，天山集團舉辦“同心共享—助力物業發展提升大會”。

天山集團董事局副主席吳振嶺、天山集團副總裁兼海世界集團總裁陳士彬、天山集團副總裁兼房地產開發集團總裁高立香、天山集團副總裁兼萬創產業集團總裁楊昭、天山集團副總裁兼房地產開發集團副總裁王麗冉、天山集團副總裁兼薪酬委員會主任陳曉宏、天山萬創產業集團副總裁郭玉、天山集團綜合辦公室主任鄭煥章、海世界集團總裁助理宋雪松、海世界集團物業公司副總裁譚本忠、海世界集團物業公司總監郭長平等領導參會，天山物業公司副主任級以上員工、物業中心全體員工參加培訓。

培訓會上，董事局副主席吳振嶺對天山物業的未來發展作出了重要指示，他強調，物業公司要全員轉變思想，加強公司創新機制和互利機制的建設，提升基礎服務水平，加強專業人員培訓和服務意識的提升，提高物業公司產品服務市場競爭力，打造現代物業服務企業。

陳士彬從物業管理的基礎談起，不僅為物業員工重新加強了專業知識的學習提升，更希望物業公司能夠在發展過程中不忘初心、提升服務。陳總從樹立天山企業形象、維護開發品牌和促進市場銷售三方面對物業公司的未來進行期許，他希望物業公司能夠從基礎服務向綜合性服務管理模式轉變，不斷豐富管理業態、擴大管理面積，努力成為天山集團一個必不可少的重要板塊，為達成輕資產上市的目標打下堅實基礎。

高立香以一名天山業主的角度，向物業員工進行了系統全面的物業管理知識培訓。高總不僅從物業客服、安保、工程、綠化、園藝等各部門具體工作標準進行講解，而且從物業工作人員的禮儀禮貌、人員形象、專業素質、服務細節和社區文化活動的開展等專業方面進行了具體要求，為員工們帶來了一場全面、生動、深刻的物業管理知識培訓課。高總希望物業員工要保持良好的心情和端正的工作心態，樹立自信，帶著微笑迎接每一天的工作。

楊昭從目標和計劃管理方面，為物業員工進行管理能力培訓提升。楊總從目標管理的意義和內容、目標管理的特點、目標smart要素、目標的制定、計劃管理、計劃的評定和跟蹤等方面，詳細講解了公司運營管理中目標和計劃的重要性，以及如何正確利用目標和計劃管理，達成公司運營發展的整體目標。

王麗冉從物業管理與地產開發之間的關系進行講解，她期望物業公司能夠加強與地產開發之前的溝通，加強前期介入，與地產開發相互支撐，共創品牌，實現產品品牌和服務品牌的共同提升。

陳曉宏要求物業公司緊跟天山集團快速發展的步伐，變革自身，轉變思想，達成集團對于物業公司整體發展的期望。陳總借用集團不斷發展變化的案例來闡述，她希望物業公司能夠勇于改變，不斷創新，實現物業公司未來跨越式發展。

郭玉用萬科、綠城等知名物業服務企業的正反案例，講述了物業行業正在從管理向服務轉變的發展趨勢。郭總希望物業公司加強對外交流學習，更多地走出去，學習先進理念、學習先進管理方法，建立完善的物業管理服務體系，開創天山物業服務發展新模式。

會后，物業公司參會人員進行會議內化總結，譚本忠結合集團各領導的指示和培訓精神，對公司目前重點工作進行梳理。他表示，物業公司在全面轉變思想的基礎上，要繼續加大標準化體系的培訓和貫徹，梳理公司組織架構，加強高端人才引進，全面開展物業公司的轉型升級，不辜負集團領導對物業公司的發展期望。

郭長平對各管理處未來發展提升提出具體要求，他希望各項目主任、員工能夠充分學習領會此次培訓會議精神，加強對各自項目的升級改造和品質提升工作，緊跟物業公司發展變革的步伐。

會后，物業公司各大區總經理、各管理處主任紛紛上臺發言，發表各自的培訓體會，展示自身思想轉變和意識提升的決心和信念。